Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下ユミー）は、AI商談アシストプラットフォーム「Front Agent」において、クラウド電話サービス「Zoom Phone」との連携（以下「本連携」）を開始しました。
「Zoom Phone」は、ズームビデオコミュニケーションズ社が提供するクラウド電話サービスで、電話回線がなくてもインターネットに接続するだけで、場所やデバイスを選ばずに会社の外線、内線や転送機能などを利用できるクラウドPBX、ソフトフォンです。
現在利用しているスマートフォン、タブレット端末、パソコンがインターネットに接続するだけでビジネスフォンとして運用ができます。
インサイドセールスは、電話やWeb会議、メールなどを通じて行う非対面での営業活動のことで、場所を選ばない働き方ができる業務形態として、DXの重要性が年々増しています。
営業領域のDXに取り組む背景に、営業状況や商談ノウハウの共有の難しさによる属人化があり、このようなニーズの高まりから、商談からAIが議事録を自動生成し、商談ノウハウの組織展開を実現する「Front Agent®」の開発を行ってきました。
本連携によって、「Zoom Phone」で通話した会話内容を、「Front Agent®」が話者毎に文字起こしし、自動で音声議事録を出力します。
また、アポイント獲得や成約など、成功した会話から勝ち筋の解析をし、昨今注目を浴びているChatGPTなどの生成AIとは違う、成約に寄与する会話をリアルタイムにアシストする商談AIを最短数分で組織展開することができます。
ユミーは、今後も商談の会話という属人的で不確定なものを、視覚的に習得可能なスキルとして人が理解できるデータに可視化、AIと人が協調して生産性を高めるサービスを提供してまいります。
「Front Agent®」：https://frontagent.umeecorp.com/
【新機能の詳細】
「Zoom Phone」連携
・通話内容のAI議事録（話者毎の文字起こし、録音の再生など）
・アポ獲得に寄与したトークスクリプトの成功パターン解析（国際特許出願中）
・通話履歴をCRMに自動報告
- 「Front Agent®」とは
「 Front Agent®」は、WEB会議・電話・対面の会話から音声議事録の生成、売上に寄与する会話の解析を行い、会話のアシストAI化する商談アシストプラットフォームです。
【特長①】
トップセールスの商談ノウハウを、テキスト入力するだけでアシストAI化でき、Zoomや Google meetなどのオンライン会議や電話での実際の商談中に「Front Agent®」が営業担当者に対して対応方針をアドバイスします。
【特長②】
「Front Agent®」はサイボウズオフィシャルパートナー認定ツールです。kintoneと連携すること で、音声議事録をkintoneへ自動で記録できるなど、さまざまなRPAを実現します。
【特長③】 会話の具体的な流れを可視化する会話ヒートマップ™（国際特許出願中）により商談の成功パターンを解析でき、データドリブンな営業戦略を実現しました。
□Umee Technologies（ユミーテクノロジーズ）について
会話をリアルタイムに支援する人協調型AIの開発から、「話術の視覚インストール時代」の実現を目指しています。
Umee Technologiesは国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。
会社名 ：Umee Techonologies株式会社
代表者 ：代表取締役社長 新納弘崇
所在地 ：〒182-8585 東京都調布市調布ヶ丘1-5-1 国立大学法人電気通信大学内
設立日 ：2019年5月
事業内容：・AI商談アシストプラットフォーム「Front Agent®」の開発・販売
・会話心理モデル構築及び嗜好性情報提案エンジン「Deep Insight Engine™」の研究開発
【Copyright/商標】
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