アポ獲得率3倍以上の成果を実現
Umee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下ユミー）が開発するAI商談アシストプラットフォーム「Front Agent®」が、Valueate株式会社（大阪市中央区、代表取締役：西川 智裕、以下「バリュエイト」）の営業代行業務の基盤システムに採用されました。ユミーとバリュエイトが業務提携し、テレアポ営業によるアポの獲得率も3倍以上の改善を実現した「AIを活用した営業代行サービス」の提供を開始します。
営業代行における課題
営業代行業務において、実際に目の前で業務を行うわけではないため営業トークの内容が適切に履行されているかどうか分からず、またお客様の細かい反応が分からなかった。加えて、扱う内容も専門分野なため知識吸収に時間がかかり立ち上がりに時間を要するため上手くいかない場合でもスイッチングコストが高く変更ができないといった課題感がありました。
担当者からのコメント
＜Valuate株式会社 代表取締役 西川智裕氏＞
■「Front Agent®」の導入効果 成果改善
AIが議事録を自動で作成し営業トーク内容が可視化されたことで、テレアポ営業によるアポイントの獲得率も3倍以上になるなど成果に直結しました。さらにAIの会話解析、会話統計データを活用し、クライアントへのレポーティングで、コンサルティング提案へと発展するなどアップセル提案にも寄与しています。
■「Front Agent®」の導入効果 業務効率化
先輩社員のノウハウを自動蓄積できるため、OJT期間が50%に短縮。担当者の対応内容に対して、具体的にアドバイス・サポートができる環境を構築できたため、残業時間が30%減少しジュニア担当者の顧客対応時間も20％短縮できました。
■今後「Front Agent®」をどう活用していくか
個々人のスキル格差や商談内容の管理など、改善に向けた取り組みはまだまだ始まったばかりなので、見える化した課題を解決しながらさらなる成果改善につなげていきたい。アウトバウンドでのテレアポ業務を行っている企業には必須のツールと考えています。
ユミー様と提携し、AIを活用したこれまでにない営業サービスを展開し、多くのお客様の事業発展に貢献して参ります。
＜Umee Technologies株式会社 代表取締役 新納 弘崇氏＞
バリュエイト様の事業発展に貢献することができ、非常に嬉しく思います。営業という属人的な業務において、根本的にマネジメントの行動変容が必須であり、AIを活用した新たな営業組織の在り方が産まれています。また、バリュエイト様と提携し、営業課題がある企業様にとっても価値のある新サービスとして多くの企業様に売上拡大、経営変容を力強く促進して参ります。