プライバシーポリシー

【重要なお知らせ】プライバシーポリシーの改定について

最終更新日：2026年6月26日

本契約は、2026年7月15日に改定されます。改定後のプライバシーポリシーは下記「改定後のプライバシーポリシー」をご確認ください。

【現行のプライバシーポリシー】2026年7月15日まで有効

個人情報保護

Umee Technologies 株式会社（以下、当社といいます。）は、安全かつ信頼性の高いサービスを提供することで、お客様、当社従業員及び当社のサービスに関係する人々の発展に貢献することを理念とし、会話心理分析によるコミュニケーション支援事業を主軸とした事業活動を行っております。

事業活動を通じてお客様その他の方から提供して頂く個人情報、及び当社従業員の個人情報（特定個人情報を含み、以下、「個人情報」といいます。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を厳重に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業員への安心の提供及び社会的責務を果たしていきます。

方針

個人情報の取得、利用及び提供に関して
- 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
- 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
- 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。
- 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
「フロントエージェント®」の利用に伴う個人情報の取り扱いについて
1. 個人情報の取得について
  - 当社が管理・運営するコミュニケーション支援システム「フロントエージェント®」につきまして、基本的に利用者から、以下の情報を含むお客様の個人情報を取得します。当社が利用者との関係で同システムを使用する場合は、「お客様」を「利用者の従業員等」と読み替える。
    - お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、及び、電子メールアドレス
    - お客様の会話の音声、及び、その内容
    - お客様の利用者における商品・サービスの契約・購入履歴・閲覧情報等
  - なお、利用者におかれては、お客様のご同意を条件に、個人情報の提供を受けて下さい。ただし、お客様の会話の音声をお預かりできない場合は、お客様の音声については録音しない形で「フロントエージェント®」を利用することもできます。
2. 個人情報の利用について
  - 当社は、以下の目的のため、(1)に記載するお客様の個人情報を取得し、利用します。個人情報保護法、またはその他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意（利用者を介しての同意を含みます。）がない限り、本目的以外にお客様の個人情報を利用することはありません。
    - パーソナリティ分析に基づき、利用者がお客様のご興味（嗜好）等を把握し、お客様へ提供する商品・サービスのより良い選択肢をご提案するため。
    - 利用者とお客様との円滑なコミュニケーションの維持・構築のため。
    - 「フロントエージェント®」などの当社システムの開発・品質向上のため。
3. 個人情報の共同利用について
  - 「フロントエージェント®」の利用については、お客様が利用される利用者との間で、お客様の前記(1)に係る個人情報に係る個人データを、(2)の利用目的及び下記利用目的の範囲で共同利用します。管理責任者は、当社の個人情報保護管理責任者（UmeeTechnologies株式会社、東京都調布市調布ヶ丘1-5-1国立大学法人電気通信大学内、代表：新納弘崇）です。なお、当該利用者による個人情報の取扱いについては、当該利用者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
    - 「フロントエージェント®」に係るサービスの共同提供のため。
    - お客様サポートの統合のため。
    - その他、前記利用目的の達成のため。
4. 個人データの第三者提供について
  - 当社は、法律で定められている場合、及び、(3)の共同利用の場合を除いて、お客様の個人データをお客様の個別の同意を得ずに第三者に提供することはありません。ただし、当社が、利用目的の遂行のため、必要な業務の一部又は全部を業務委託先に委託する場合、安全管理措置を講じた上で、お客様の個人データを当該委託先に預託します。この場合、当該委託先は、委託を受けた業務遂行に必要な範囲で個人情報を利用します。
5. 個人データに関する開示請求等について
  - お客様には、個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除および利用停止又は提供の拒否を要求する権利があります。これらの権利に基づき、当社における各種お手続きを希望される場合には、下記メールアドレス宛にご連絡ください。なお、利用目的の通知及び開示にあたりましては、事務手数料（1,000円（税別））を申し受けます。ただし、特別な通知・開示手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合がございます。
法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して
- 個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社従業員、取引先に周知し遵守いたします。
個人情報の安全管理に関して
- 確実な漏えい防止のため、コンピュータ、ネットワーク及び施設、設備に適切な対策を実施いたします。
- 滅失又はき損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを行い、万一に備えます。
- 点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
- 安全に関する教育を、従業員、取引先に徹底いたします。
Cookie（クッキー）その他の技術の利用
- 当社サービスは、Cookie 及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookie を無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することにより Cookie を無効化することができます。但し、Cookie を無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
苦情・相談に関して
- 苦情・相談およびお問い合わせについて、適切かつ速やかに対応いたしますので、下記個人情報問合せ窓口までお願いいたします。
継続的改善に関して
- 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

当社製品・サービスの第三者サービス利用について
- 当社では、製品およびサービスの改善のため、以下の第三者サービスを利用する場合があります。
- Google Calendar
  - 本サービスでは、Google Calendar API を利用しGoogle カレンダーとの間で以下の操作を行うことができます（以下、Google カレンダー連携）。
    - 予定の取得、登録、削除
  - Googleカレンダー連携の利用は、本サービス上でお客様がGoogle Sign-inでサインインに同意した場合に限ります。
  - 取得したデータに就きましては、本プライバシーポリシーに則り適切に管理・利用させていただきます。
  - Google Calendar API について、およびGoogle 社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。

Google Calendar API ：https://developers.google.com/calendar

Google社プライバシーポリシー : https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

【Umee Technologies お客様窓口係】
e-mail：privacy[at]umeecorp.com
※[at]は @ に置き換えてください。

2021年4月26日制定
2022年10月28日更新
2026年5月9日更新

【改定後のプライバシーポリシー】2026年7月15日より適用

プライバシーポリシー

個人情報保護

方針

1. 個人情報の取得、利用及び提供に関して

・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。

・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。

・個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。

・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。

・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2. 「フロントエージェント®」の利用に伴う個人情報の取り扱いについて

(1) 個人情報の取得について

当社が管理・運営するコミュニケーション支援システム「フロントエージェント®」につきまして、基本的に利用者から、以下の情報を含むお客様の個人情報を取得します。当社が利用者との関係で同システムを使用する場合は、「お客様」を「利用者の従業員等」と読み替える。

・お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、及び、電子メールアドレス

・お客様の会話の音声、及び、その内容

・お客様の利用者における商品・サービスの契約・購入履歴・閲覧情報等

なお、利用者におかれては、お客様のご同意を条件に、個人情報の提供を受けて下さい。ただし、お客様の会話の音声をお預かりできない場合は、お客様の音声については録音しない形で「フロントエージェント®」を利用することもできます。

(2) 個人情報の利用について

当社は、以下の目的のため、(1)に記載するお客様の個人情報を取得し、利用します。個人情報保護法、またはその他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意（利用者を介しての同意を含みます。）がない限り、本目的以外にお客様の個人情報を利用することはありません。

・パーソナリティ分析に基づき、利用者がお客様のご興味（嗜好）等を把握し、お客様へ提供する商品・サービスのより良い選択肢をご提案するため。

・利用者とお客様との円滑なコミュニケーションの維持・構築のため。

・「フロントエージェント®」などの当社システムの開発・品質向上のため。

(3) 個人情報の共同利用について

「フロントエージェント®」の利用については、お客様が利用される利用者との間で、お客様の前記(1)に係る個人情報に係る個人データを、(2)の利用目的及び下記利用目的の範囲で共同利用します。管理責任者は、当社の個人情報保護管理責任者（Umee Technologies株式会社、東京都調布市調布ヶ丘1-5-1国立大学法人電気通信大学内、代表：新納弘崇）です。なお、当該利用者による個人情報の取扱いについては、当該利用者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

・「フロントエージェント®」に係るサービスの共同提供のため。

・お客様サポートの統合のため。

・その他、前記利用目的の達成のため。

(4) 個人データの第三者提供について

当社は、法律で定められている場合、及び、(3)の共同利用の場合を除いて、お客様の個人データをお客様の個別の同意を得ずに第三者に提供することはありません。ただし、当社が、利用目的の遂行のため、必要な業務の一部又は全部を業務委託先（日本国外の事業者が含まれる場合があります）に委託する場合、安全管理措置を講じた上で、お客様の個人データを当該委託先に預託します。この場合、当該委託先は、委託を受けた業務遂行に必要な範囲で個人情報を利用します。

(5) 個人データに関する開示請求等について

お客様には、個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除および利用停止又は提供の拒否を要求する権利があります。これらの権利に基づき、当社における各種お手続きを希望される場合には、下記メールアドレス宛にご連絡ください。なお、利用目的の通知及び開示にあたりましては、事務手数料（1,000円（税別））を申し受けます。ただし、特別な通知・開示手段を求められるなど、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合がございます。

法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して_ｋクリーン版

・個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社従業員、取引先に周知し遵守いたします。

個人情報の安全管理に関して【改訂】

当社は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、当社の事業規模・実態に応じて、以下の必要かつ適切な措置を講じます。

(1) 基本方針の策定・取扱いに係る規律の整備

個人データの適正な取扱いの確保のため、本プライバシーポリシーを定めるほか、取得、利用、保存、提供、削除等の各段階に応じた取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について社内規程を整備しています。

(2) 組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を設置してその任務を明確化するとともに、取扱状況を確認できる手段を整備し、法令違反又は社内規程違反の事実若しくは兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

(3) 人的安全管理措置

従業者に対し、個人データの取扱いに関する教育を実施するとともに、個人データの秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。

(4) 物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

(5) 技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

(6) 外的環境の把握

外国にある事業者に個人データの取扱いを委託する場合、当該外国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を実施します。また、委託先における当該措置の継続性について定期的に確認します。委託先の所在国及び当該国の制度の概要については、後記「当社製品・サービスの第三者サービス利用について」をご参照ください。

Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社サービスは、Cookie 及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookie を無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することにより Cookie を無効化することができます。但し、Cookie を無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

苦情・相談に関して

苦情・相談およびお問い合わせについて、適切かつ速やかに対応いたしますので、下記個人情報問合せ窓口までお願いいたします。

継続的改善に関して

当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

当社製品・サービスの第三者サービス利用について【改訂】

当社は、本サービスの提供及び当社の事業運営のために必要な範囲で、以下に記載するもののほか、当社が必要と認める第三者サービス（日本国外にある事業者が提供するものを含みます。）を利用することがあります。これらの利用に伴う個人データの取扱いは、本プライバシーポリシーに従って適切に行います。【新規】

■ Google Calendar

本サービスでは、Google Calendar API を利用しGoogle カレンダーとの間で以下の操作を行うことができます（以下、Google カレンダー連携）。

・予定の取得、登録、削除

Googleカレンダー連携の利用は、本サービス上でお客様がGoogle Sign-inでサインインに同意した場合に限ります。取得したデータに就きましては、本プライバシーポリシーに則り適切に管理・利用させていただきます。

Google Calendar API について、およびGoogle 社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。

・Google Calendar API：https://developers.google.com/calendar

・Google社プライバシーポリシー：https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

■ 生成AIサービス

当社は、「フロントエージェント®」におけるAIエージェント機能およびその他のテキスト処理機能の提供にあたり、日本国外にある事業者が提供する生成AIサービスを利用しています。当該事業者への個人データの取扱いの委託にあたり、当社は以下を確認しています。

・基準適合体制：当該事業者が、個人データの取扱いについて個人情報保護法第28条第1項に定める基準に適合する体制を整備している者であること。

・学習非利用：当該事業者に送信される個人データが、当該事業者の機械学習モデルの学習・改善に使用されないこと。

当該生成AIサービスの提供事業者の名称、提供事業者の所在国、当該国の個人情報の保護に関する制度の概要及び当該事業者が講ずる措置等の詳細については、本人からのお求めに応じて、当社所定の方法によりお知らせします。

問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

【Umee Technologies お客様窓口係】

e-mail：privacy[at]umeecorp.com

※[at]は @ に置き換えてください。

2021年4月26日制定

2022年10月28日更新

2026年5月9日更新

2026年7月15日更新